美容室におすすめの予約システム15選！機能・メリット・選ぶ際のポイントも紹介

美容室の予約システムは、スムーズな予約管理や顧客満足度の向上を実現するための重要なツールです。お客様にとって使いやすい予約環境を整えることで、リピート率の向上にもつながります。

本記事では、そんな予約システムの基本機能や導入メリットを詳しく解説し、美容室に最適な選び方のポイントを紹介。また、人気の予約システム15選を取り上げ、それぞれの魅力や特徴についてもわかりやすくご案内します。

予約システムを検討中の方や、詳しく知りたい方はぜひ参考にしてください。

美容室の予約システムとは？

美容室の予約システムは、サロン業務における予約受付や管理を効率的に行うためのデジタルツールです。美容室やエステサロン、ネイルサロンといった多様な店舗で活用されており、近年は理容室や整体院などのサービス業でも導入が進んでいます。

このシステムは、従来の電話対応や手書きの管理台帳に代わり、オンラインでスムーズに予約を受け付けることが可能になります。

従来のアナログ管理では、予約ミスやダブルブッキングが発生するリスクが高く、施術中や営業時間外では対応が難しいといった課題がありました。一方、予約システムを利用することで、24時間いつでも予約を受付でき、顧客からのキャンセルや変更にも柔軟に対応可能です。

また、近年の予約システムは集客をサポートする機能を備えているため、業務効率化だけでなく顧客満足度の向上にも貢献します。

美容室向け予約システムの基本機能

美容室向けの予約システムは、さまざまな機能を備えた便利ツールです。ここでは、主な基本機能について一つずつ見ていきましょう。

予約・キャンセルの受付

オンライン上で24時間いつでも予約やキャンセルを受け付ける機能です。これにより、営業時間外でも顧客は自身の都合に合わせて予約でき、店舗側はリアルタイムで予約状況を把握できます。

また、ダブルブッキングの防止や予約の抜け漏れを減らすことで、業務の効率化に寄与するでしょう。

メニューの作成

提供するサービス内容や料金をシステム上で設定・管理する機能です。顧客はオンラインでメニューを確認し、希望する施術を選択して予約できます。

さらに、季節限定のメニューや新サービスの追加も簡単で、柔軟にメニューを運営できるようになります。

予約の自動リマインド

予約日前に顧客へ自動的にリマインド通知を送信する機能です。メールやSMS、LINEなどを通じて通知し、顧客の予約忘れや無断キャンセルを防止します。

予約の確実な履行が期待でき、店舗の稼働率向上にもつながります。

事前決済

美容室向け予約システムには、顧客が予約時にオンラインで事前に支払いを完了できる機能があります。来店時の会計手続きがスムーズになり、施術に集中できる環境が整うでしょう。

また、無断キャンセルのリスクを軽減し、店舗の収益安定にもつながります。

メッセージの送受信

顧客とのコミュニケーションを円滑にするため、予約システム内でメッセージの送受信が可能です。予約確認や変更、キャンセルの連絡、さらに施術後のフォローアップやプロモーション情報の配信など、多岐にわたる用途で活用できます。

顧客との信頼関係を築きやすくなるのも、予約システムのメリットでしょう。

顧客情報の管理

顧客の基本情報や施術履歴、好み、過去の来店状況などを一元的に管理する機能です。スタッフは顧客のニーズや嗜好を把握し、よりパーソナライズされたサービス提供が可能となります。

また、データ分析を通じ、マーケティング戦略の立案やリピーターの増加にもつながるでしょう。

関連記事：シェアサロンのトラブル対策には契約書が重要！理由と注意点を確認

スタッフのシフト管理

美容室向け予約システムには、スタッフの勤務スケジュールを効率的に管理する機能が備わっています。各スタッフの勤務状況や休みの情報を一元的に把握でき、適切な人員配置が可能となります。

また、スタッフ自身がオンラインでシフトを確認・申請できるため、コミュニケーションを円滑にすることができます。

予約データの分析

予約システムは、蓄積された予約情報をもとに、多角的なデータ分析を行う機能を提供します。

顧客の来店頻度や人気の施術メニュー、予約のピーク時間帯などを把握でき、マーケティング戦略やサービス改善に活用可能です。データに基づく経営判断を支援し、店舗の成長を促進します。

外部サービスとの連携

多くの予約システムで、SNSやメール配信ツール、会計ソフトなどの外部サービスと連携する機能が使えます。顧客への情報発信や会計処理がシームレスになり、業務全体の効率化が図れるでしょう。

例えば、LINEやInstagramと連携することで、顧客とのコミュニケーションを強化し、集客効果を高めることができます。

クーポン・ポイントの発行

予約システム内で、顧客に対してクーポンやポイントを発行・管理する機能があります。リピーターの増加や新規顧客の獲得を促進できる機能です。

たとえば、誕生日クーポンの自動配信や来店ごとのポイント付与などを活用し、顧客満足度を向上させる施策を簡単に実施することが可能です。

美容室に予約システムを導入するメリット

美容室に予約システムを導入することで、業務効率化や顧客満足度の向上など、さまざまなメリットを享受できます。特に、従来の電話や紙台帳での管理では解決が難しい課題も、デジタル化によってスムーズに解消することが可能です。

ここでは、予約システムがもたらす具体的なメリットについて、詳しく見ていきましょう。

利便性の向上

美容室に予約システムを導入することで、顧客は24時間いつでもオンラインで予約を受け付けることが可能になり、店舗にとっても受付業務の負担が大幅に軽減されます。

電話応対や営業時間に縛られない柔軟な予約環境を提供し、顧客の満足度が向上。利便性の高い店舗運営が実現するでしょう。また、システム上で簡単に予約内容を確認・変更できるため、顧客のニーズに迅速に対応できる点も魅力です。

コストの削減

予約システムを導入することで、従来の電話対応や手書きの管理業務にかかる時間や人件費を削減できます。スタッフは予約受付以外の重要な業務に集中できるようになります。

また、紙の予約台帳や印刷物が不要になることで、運営にかかる経費も抑えられるでしょう。効率的な資源活用を可能にする予約システムは、美容室の運営コストを最適化します。

オーバーブッキングの防止

オンライン予約システムでは、リアルタイムで予約状況を管理できるため、重複予約の発生を防ぎます。特に人気のある施術時間帯では、オーバーブッキングがトラブルの原因になることが多いため、正確な予約管理が必要です。

システムを活用することでこうした問題を未然に防ぎ、スムーズな予約運営を実現します。また、予約状況をスタッフ全員で共有することで、施術当日の準備がよりスムーズになるのもメリットです。

情報漏洩の防止

予約システムを導入することで、顧客情報の安全な管理が可能になります。

従来の紙台帳や手動入力では、情報の紛失や漏洩のリスクが高まりますが、予約システムでは暗号化技術やアクセス制限を活用し、高いセキュリティを確保できます。

また、システム上でアクセス権を細かく設定することで、スタッフ間での情報共有も安全になるはずです。顧客から信頼を得るためにも、情報漏洩の防止は重要な要素と言えるでしょう。

データの利活用

予約システムを活用することで、顧客データや予約履歴などの情報を一元的に管理し、さまざまな形で活用可能です。

例えば、来店頻度や人気メニューの傾向を分析することで、新たな施策を立案するための重要なデータを得ることができます。また、個別の顧客に合わせた提案やプロモーションで、リピート率や顧客満足度の向上につなげることができます。

こうしたデータにもとづいたアプローチは、競争の激しい美容業界での差別化に貢献してくれます。

美容室に導入する予約システムを選ぶ際のポイント

予約システムを導入するにあたり、自店舗のニーズに合ったものを選ぶことが成功の鍵となります。多種多様な機能をもつシステムが存在する中で、費用対効果や操作のしやすさなど、いくつかのポイントを押さえておきましょう。

ここでは、選定時に注目すべき具体的な要素を詳しく解説します。

コスト

導入費用やランニングコストは、予約システムを選ぶ際の大きな判断材料となります。

無料プランや月額制、有料プランでの追加機能など、価格体系はさまざまです。初期費用だけでなく、システムを運用する中で発生するコストを長期的に考慮する必要があるでしょう。

また、自店舗の規模や予算に合ったプランを選ぶことで、無理なくシステムを活用できるはずです。

機能性

予約システムには、基本的な予約管理機能に加え、顧客データ管理や自動リマインド機能など、さまざまな付加機能があります。自店舗の業務内容に合った機能を備えているかどうか確認しましょう。

例えば、複数スタッフの予約を分けて管理できる機能や、外部ツールとの連携機能があると業務効率がさらに向上します。

必要な機能を明確にしたうえで選定することが大切です。

操作性

操作性の良さは、スタッフ全員がストレスなくシステムを利用するために欠かせない要素です。直感的に操作できるインターフェースをもつシステムは、導入後のスムーズな運用につながります。

また、システムを使い慣れていないスタッフでも短期間で習得できるのが望ましいです。デモ版や無料トライアルを活用し、実際の使い勝手を確認することが良いでしょう。

サポート体制

予約システムを選ぶ際は、導入後のサポート体制がどれほど充実しているかも確認すべきです。

初めてシステムを導入する美容室にとって、設定や運用に関するアドバイスを受けられる体制が整っているかどうかは大きなポイントとなります。また、不具合やトラブルが発生した際に迅速に対応してもらえるサポート窓口があることで、安心して運用を続けることができます。

電話やメール、チャットでの対応が可能か、対応時間が営業時間に適しているかなど、事前に確認しておく必要があります。

セキュリティ

顧客の個人情報や予約データを扱う予約システムにおいて、セキュリティ対策は欠かせない要素です。不正アクセスや情報漏洩を防ぐための暗号化技術が採用されているか、アクセス権限の管理が可能か確認する必要があるでしょう。

また、データのバックアップ機能や、定期的なセキュリティのアップデートが提供されているかも重要です。

信頼できるシステムを選ぶことで顧客の信頼を守り、トラブルのリスクを最小限に抑えることができます。

美容室におすすめの予約システム15選

多くの予約システムが提供されている中で、どれを選べばよいか悩む方もいるでしょう。

ここでは、美容室におすすめの予約システムを紹介します。気になるサービスがあれば、ぜひ検討してみてください。

AirRESERVE

AirRESERVEは、美容室やサロン業務の効率化を目的とした予約管理システムで、シンプルで使いやすい設計が特徴です。

予約方式として、顧客が自身で空いている時間を選択できる「自由受付タイプ」と、事前に設定された時間枠から選択する「事前設定タイプ」の2種類が用意されています。店舗のスタイルや営業方針に応じて柔軟に活用可能です。

さらに、ネット予約サイトの作成機能や予約確認メール、リマインドメール配信機能なども搭載されており、予約忘れや無断キャンセルの対策も充実しています。AirレジやAirウェイトといった他のシステムと連携することで、予約から会計まで一貫して管理できるのも魅力でしょう。

また、フリープランを含む複数の料金プランが用意されているため、コストを抑えながら必要な機能を利用できます。

公式サイト：AirRESERVE｜予約システム【Airリザーブ】

BeautyMerit

BeautyMeritは、美容サロンに特化した予約システムで、単なる予約管理に留まらず、集客やブランディングの強化にも貢献します。

顧客向けのオリジナルアプリ機能が充実しており、顧客がメニューやスタイリストの詳細情報を閲覧したり、ヘアカタログをチェックすることができます。

また、このアプリから直接予約できるため、手間をかけずに予約を完了することが可能です。InstagramやLINEと連携し、顧客が気になった瞬間に予約できる仕組みを提供しています。

さらに、AIによる自動価格設定機能やポイントシステムを活用することで、リピーターの獲得と店舗稼働率の向上を目指せます。

これらの機能により、店舗運営をトータルでサポートしてくれるシステムです。

公式サイト：BeautyMerit｜美容サロンの予約システムならビューティーメリット

Bionly

Bionlyは、美容室やサロンに必要な機能を一つのシステムにまとめたオールインワン型の予約管理システムです。予約機能に加え、POSレジや電子カルテ、売上分析、在庫管理など、美容業界に特化した幅広い機能を提供しています。

電子カルテ機能を活用することで、顧客ごとの施術履歴や好みを細かく記録でき、次回の施術に役立てられるでしょう。

さらに、リピート分析機能を使って顧客の来店頻度や再来店の傾向を把握し、効果的なマーケティング戦略を立案することも可能です。直感的で扱いやすい操作性に加え、導入時からのサポート体制も充実しているため、初めてシステムを導入する美容室でも安心して利用できるでしょう。

iPadを利用した管理で、場所を選ばず運用できる点も大きな魅力です。

公式サイト：Bionly｜美容室向け電子カルテ・顧客管理・POSレジ｜Bionly（ビオンリー）

ChoiceRESERVE

ChoiceRESERVEは、長い運用実績と幅広い業界対応力を誇る予約システムで、美容室やサロンに柔軟性を提供してくれます。このシステムは、200種類以上の業種の導入事例をもち、特に美容室ではスムーズな予約管理や顧客体験の向上に活用されています。

特徴として、予約受付や顧客管理だけでなく、メール配信、アンケート機能、他サービスとの連携など付加価値の高い機能を備えています。

また、独自の予約サイトを構築できるため、店舗独自のブランディングにも貢献します。デザインやコンテンツを自由にカスタマイズできるため、新規店舗やオンラインでの存在感を強化したい店舗に適しています。

導入後のサポート体制が充実しているため、安心して利用することができます。

初期費用や月額料金のバリエーションがあるため、店舗の規模や予算に応じたプランを選択しましょう。

公式サイト：ChoiceRESERVE｜予約システム＆予約管理システム「ChoiceRESERVE」

CSNEXT

CSNEXTは、美容室やエステサロンに特化して開発された予約システムで、業界のニーズに合わせたきめ細やかな設定ができるのが大きな特徴です。スタッフごとの予約設定やフリー客の自動割り当てといった機能により、店舗運営の効率化を実現。

オープンカルテ機能では、施術内容を顧客と共有でき、次回来店時の満足度をさらに高められるでしょう。

また、来店促進メールや誕生日特典のメール配信機能を活用することで、リピーターの増加と売上向上を図ります。スマートフォンやパソコンで直感的に操作できる設計がされており、誰でも簡単に利用することができる点も魅力です。

導入前に無料トライアル期間を利用することで、システムが店舗の運営に適しているか確認したうえで導入することができます。

EDISONE

EDISONEは、無料プランから利用できるクラウド型予約システムで、美容室を含むさまざまな業種に対応した柔軟性が特徴です。豊富なプランの選択肢があり、予算や必要な機能に応じて最適なコースを選べます。

特に、事前カード決済機能やシフト管理機能により、運営の効率化と顧客満足度の向上を両立できるのが魅力です。

さらに、FacebookやLINEなどのSNSとの連携機能を通じ、顧客とのつながりを強化し、集客効果を高めます。

美容サロン専用のテンプレートを選択することで、スタッフの指名予約や対応メニューの設定が可能になり、店舗独自のニーズに合わせたカスタマイズが実現します。

無料トライアル期間を活用して機能を試せる点も、導入を検討するうえで大きなメリットです。

公式サイト：CSNEXT｜美容室予約システム[CSNEXT]

LiME

LiMEは、美容師の実務経験を反映して開発された予約システムで、スマートフォンでの操作性に優れている点が特徴です。予約管理やカルテ作成、会計管理などの機能がすべてスマホ上で簡単にできるため、忙しい現場でも効率よく活用できます。

LINEやInstagram、Googleとの連携機能を活用することで、予約経路を多様化させ、新規顧客の獲得とリピート率の向上を実現します。

また、条件を設定したLINEメッセージの自動配信機能により、予約リマインドやキャンペーン情報の通知を効率化し、顧客との接点を増やし、来店率を向上させることができます。

さらに、カルテ機能を活用すれば施術後のヘアケア情報やスタイル写真を共有でき、顧客満足度をさらに高めるサポートを実施可能です。

公式サイト：LiME｜LiME(ライム) 美容師のカルテ管理をスマホで便利に！

リザエン

​​リザエンは、美容室をはじめと200以上の業種に対応する柔軟性の高い予約システムです。自治体や官公庁でも採用されるほどの高いセキュリティ基準をもち、安心して顧客情報を管理できます。

また、デザインや設定の自由度が高く、店舗のブランディングに沿ったカスタマイズが可能です。

予約時間の前後にインターバルを自動的に挿入する機能や、キャンセル締め切りタイミングの設定など、運営者にとって便利な機能が充実しています。

さらに、ウイルス対策ソフトの導入やIP制限といったセキュリティ機能により、外部からの攻撃リスクを低減。予約システムだけでなく、店舗運営の信頼性向上にも寄与します。

公式サイト：リザエン｜予約システム【リザエン】

RE:RE

RE:REは、LINEを活用した予約システムであり、24時間予約受付やLINEメッセージを用いた簡単な操作が可能な点が特徴です。

予約が入ると自動でカルテが作成され、来店情報をもとに詳細な顧客管理ができるため、業務負担を大幅に軽減します。

また、LINE公式アカウントを活用した一斉配信機能により、顧客とのコミュニケーションを強化し、リピーターの獲得にもつながります。

さらに、店舗内で販売されている商品情報をLINE上で共有できる「サロン商品登録機能」により、施術中に商品を宣伝する手間を減らしつつ、客単価の向上を支援します。

Googleカレンダーとの連携機能やダブルブッキング防止のためのリソース管理機能など、効率的な予約管理を可能にする機能が多数搭載されています。

情報漏洩防止のためのアクセス制限機能があり、セキュリティ面でも安心して利用することができます。

公式サイト：RE:RE｜LINE予約システムの決定版「RE:RE（リリ）」

RESERVA予約

RESERVA予約は、美容室やサロンに必要な予約管理を効率化する多機能なシステムで、自動化による業務軽減を実現します。24時間の予約受付や顧客ごとの指名予約、リマインドメール配信など、店舗運営に役立つ機能を幅広く搭載しています。

また、急なキャンセルが発生した場合は、キャンセル待ちの顧客に自動で通知を送れるので、空き時間を有効活用できるでしょう。

さらに、GoogleカレンダーやLINE、スマートロックといった多くの外部ツールと連携でき、店舗ごとのニーズに応じて柔軟に設定できます。

SEO対策に優れた予約システムとして評価されており、サロンのオンライン集客力を高めることに貢献します。小規模店舗から大規模サロンまで対応する複数の料金プランが用意されており、導入規模に応じて選択することができます。

公式サイト：RESERVA予約｜予約システム RESERVA(レゼルバ) | 無料で予約管理

SALON BOARD

SALON BOARDは、国内最大級のサロン検索・予約サイト「HOT PEPPER Beauty」と連携した予約システムで、集客力の高さが大きな特徴です。

ネット予約、電話予約、自社HP予約を一元管理することで、予約のバッティングを防ぎ、効率的なスケジュール調整を可能にします。顧客管理では、来店履歴やメッセージ履歴を一括して確認できるため、スムーズなサービス提供をサポートします。

また、顧客データを活用したリピート状況の分析や、優良顧客の特定、誕生日メールの配信など、マーケティングにも役立つ機能が豊富。利用料金が無料で、土日祝日もサポート体制が整っているため、初めて予約システムを導入するサロンにも適しています。

ただし、HOT PEPPER Beautyへの掲載が必要な点に留意する必要があります。

公式サイト：SALON BOARD｜サロン管理システム「サロンボード(SALON BOARD)」

SelectType

SelectTypeは、170種類以上のテンプレートから選択できる予約システムで、美容室やサロンの雰囲気に合わせたデザインの予約フォームを簡単に作成できます。専門的な知識がなくても、シンプルな操作でホームページ作成から予約フォーム設定まで一貫してできる点が魅力です。

また、テンプレートは業種別に用意されており、店舗の規模や運営スタイルに応じた予約受付を実現します。

クレジットカードやコンビニ決済に対応した決済機能、顧客リストの自動作成機能、メール配信機能など、予約管理に加えて顧客満足度を向上させる機能も充実しています。

マニュアルが整備されており、設定や操作に不安がある場合でもスムーズに対応できるため、初めてシステムを導入する美容室にも適していると言えます。

料金プランも複数用意されており、フリープランから始められる点も大きなメリットです。

公式サイト：SelectType｜予約システムSelectType (セレクトタイプ)

Square

Squareは、美容室やサロン向けに設計された予約システムで、POSレジやキャッシュレス決済と一体化した多機能なツールです。スマートフォンやタブレットからも操作可能で、外出先でも予約状況の確認や管理が簡単です。

また、専用の予約サイトを無料で作成でき、デザインやページ構成を柔軟にカスタマイズ可能なため、店舗のブランディング強化にも役立ちます。

予約システムとしてだけでなく、スタッフ管理やリソース管理にも対応している点が特徴です。

たとえば、座席や施術室といったリソースを予約時に自動的に割り当てることで、店舗運営の効率化を図ることができます。

さらに、顧客プロフィール機能では個別の好みや購入履歴などを記録し、次回以降の来店時によりパーソナライズされたサービスを提供できる仕組みが整っています。

労務管理や給与計算機能も備えており、従業員を多く抱える店舗でも安心して利用できるでしょう。

公式サイト：Square｜Square（スクエア）| 初期費用無料のキャッシュレス決済、POSレジ

STORES予約

STORES予約は、美容室を含む180種類以上の業種に対応した予約システムで、初心者でも簡単に利用できる点が魅力です。登録後すぐに予約ページを作成できるため、手軽にオンライン予約の導入が可能です。

予約管理機能に加え、顧客管理、メール配信、クーポン発行機能など、集客から固定客化までをサポートする幅広い機能を搭載しています。

顧客専用の会員アプリ機能は、顧客が予約や変更、キャンセルをアプリ内で手軽にできるだけでなく、店舗からの特典情報やメッセージを受け取れるため、顧客との関係を深めるのに役立ちます。

また、複数店舗の予約管理にも対応しており、規模を問わず導入しやすい設計が特徴。

無料プランが用意されているため、初めての予約システム導入にも適しています。

公式サイト：STORES予約｜予約システム STORES 予約

yoyakul.jp

yoyakul.jpは、美容室やサロン運営に必要な機能をシンプルにまとめたオールインワン型の予約システムです。

ネット予約と電話予約を一元管理できるため、複数のシステムを併用する手間が省け、予約関連業務の効率化を実現します。顧客が情報を入力すると自動でカルテが作成される機能もあり、施術後の事務作業を大幅に削減してくれるでしょう。

また、POSレジ機能や売上分析機能を搭載しており、店舗運営の改善に役立つデータを提供します。メール配信機能を活用することで、リピート率の向上や顧客満足度の向上も期待できます。

必要な機能を低コストで提供しているため、小規模店舗や個人経営の美容室でも気軽に導入できる点が魅力です。

無料プランからスタートできるため、初期投資を抑えて利用開始できるおすすめの予約システムです。

公式サイト：yoyakul.jp｜美容室・サロン 予約システムのことならyoyakul.jp

美容室の運営は予約システムを活用して効率的に

いかがでしたでしょうか？美容室の予約システムについてご理解いただけたかと思います。

システムの導入により、業務効率化や顧客満足度向上といった多くのメリットが得られるため、選定は非常に重要です。ぜひ、基本機能や選ぶ際のポイントを参考に、美容室に合うシステムを導入してください。

美容室開業のご支援ならhakoにお任せください。